在不远的未来，政府认证了一种名为“灵媒接线员”的职业，他们能让未尽的思念跨越阴阳。新人使者雨宫萤性格内向，一直无法共情生者的痛苦，业务排名垫底。一天，他接到了一份奇怪的委托：委托人是自己的已故母亲。母亲要求他找到那个因为她的去世而放弃音乐梦想的养子、萤没有任何血缘关系的哥哥。在寻找哥哥的过程中，萤被迫介入了数个家庭的和解：有痛恨父亲的女儿，有遗憾未能告白的老人。当萤终于找到流浪街头的哥哥时，却发现哥哥因为过度思念母亲，已经患上了严重的人格解离，将自己活成了母亲的样子。
延续了日式治愈系特有的细腻与克制。影片最大的泪点在于“使者也需要被救赎”。没有宏大的特效，仅凭精湛的剧本和演员的眼神戏，就构建了一个足以让人信服的温暖世界。关于母亲为何不直接找儿子的谜底揭开时，令人心碎。
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